在20世纪80年代的英国，信息技术基础架构库（ITIL）作为英国商务部（OGC）为政府IT部门制定的最佳实践指南首次亮相。OGC初衷是通过应用ITIL提升政府部门的运营效率，这一理念迅速扩展到私营企业，并在欧洲和美国广为传播。
信息技术基础架构库（ITIL）已经被编写成书，根据功能划分成册，其中包括：服务策略、服务设计、管理、服务转型、服务操作和服务完善。除了可在各大书店购买到书之外，其软件也可以在网上购买，信息技术基础架构库服务和产品包括：培训、认证、软件工具和用户群体，如IT服务管理论坛（itSMF）。
ITIL，全称为信息技术基础架构库，起源于20世纪80年代末的英国政府部门CCTA，目前由英国商务部OGC管理，专为IT服务管理（ITSM）提供指导。在90年代后期，其理念和方法广受青睐并不断发展。ITIL 0版共包含六个关键模块：业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。
自20世纪80年代中期，英国商务部提出信息技术基础架构库（ITIL）以来，这个IT服务管理的国际标准在全球范围内得到了广泛的认可和支持，包括IBM、惠普、微软、CA ITIL、BMC和ASG等知名跨国公司。他们积极推行ITIL，研发相关软件和实施方案，使其在欧洲、北美和澳洲等地区广泛应用。
1、网站与应用程序开发：为客户量身打造功能丰富的网站和移动应用程序，涵盖前端、后端、数据库管理和用户界面设计等。 云计算与网络服务：提供企业级的云计算和网络解决方案，包括云服务器搭建、网络架构设计、安全性配置等。
2、云计算和网络服务：为企业提供云计算和网络解决方案，包括建立和管理云服务器、网络架构设计、安全性配置和管理等服务。 数据分析和大数据服务：帮助企业收集、分析和应用数据，以支持业务决策和发展战略。这可能涉及数据收集、数据挖掘、数据可视化和预测分析等领域。
3、而 基础层主要是一些基础设施包括传感器、芯片、云计算服务、数据服务平台 及网络运营商等方面的加强，却也是价值最高，构建生态的基础，大的公司往往会长期进行战略布局。在基础计算能力、数据，通用算法、框架和技术方面布局，聚集大量开发者和用户，这基本是兵家必争之地。
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1、服务计算最重要的核心概念：以计算和信息技术来打造贯穿整个服务生命周期的解决方案的科学与技术的总称，是桥接业务服务和IT服务的一门新兴交叉学科，是服务转型与打造现代服务业的利器。服务计算的内容包含其核心技术，以及在垂直行业里的应用。
2、服务计算是一种独特的软件开发范式，它将生产者与使用者之间的交互以标准化接口的形式进行抽象，实现了松耦合和高效协作。让我们深入了解其核心概念和术语。服务：接口与模块的桥梁 服务，作为生产者与用户之间的关键纽带，本质上是一个执行特定功能的模块。
3、云计算的核心概念是以互联网为中心。云计算是一种基于互联网的计算模式，通过网络提供各种计算资源和服务。它将计算能力、存储空间和应用程序等资源集中在云端的数据中心中，用户可以通过互联网按需访问和使用这些资源。
信息技术/信息系统（IT/IS）融入到组织的管理活动当中去，对组织产生的影响是深远的。具体来说IT/IS从多个角度作用于组织。图2是这种影响作用的多维模型。 1从信息技术/信息系统（ITIS）对组织影响的范围来说分为组织内部和组织外部。
现代信息技术能十分快捷地提供各种背景资讯，减少了因通讯手段落后、方式简单和邮路误差所造成的信息失真，从而使决策可以做到更为科学、缜密和及时。城市管理与监控手段将变得更为先进和发达，借助计算机网络，城市建设与管理能真正摆脱人治、走上法治轨道。
信息社会给企业生产、管理活动的方式带来了根本性的变革。信息技术将企业组织内外的各种经营管理职能、机制有机地结合起来。信息社会的到来会改变许多方面产业的竞争格局和态势。信息社会给企业带来了新的、战略性的机遇，促使企业对其使命和活动进行反思。
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